به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی از روابط عمومی راه آهن جمهوری اسلامی ایران، غلامحسین کریمی روز یکشنبه در آیین اختتامیه دوره آموزشی رؤسای قطار جدیدالورود شرکتهای حملونقل ریلی اظهار داشت: عملکرد حرفهای رؤسای قطار بهویژه در شرایط وقوع حوادث و سوانح، نقش مهمی در ایجاد احساس امنیت، آرامش و رضایت میان مسافران دارد.
وی با بیان اینکه ایمنی مسافران خط قرمز خدمات ریلی است، افزود: رعایت دقیق مقررات و دستورالعملهای ایمنی، توجه به جزئیات عملیاتی و مدیریت صحیح شرایط پیشبینینشده از مهمترین وظایف رؤسای قطار محسوب میشود و در این زمینه هیچ مسامحهای پذیرفتنی نیست.
معاون مسافری راهآهن یکی از ویژگیهای مهم این دوره آموزشی را جذب رؤسای قطار از میان کارکنان حوزه خدمات مسافری و مهمانداران قطارها عنوان کرد و گفت: بهرهگیری از نیروهایی که سابقه فعالیت در بخش خدمات مسافری را دارند، به دلیل آشنایی با نیازهای مسافران، شناخت فرآیندهای خدمترسانی و برخورداری از تجربه عملی، میتواند در ارتقای کیفیت مدیریت قطارها مؤثر باشد.
کریمی ادامه داد: این افراد علاوه بر تجربه میدانی، آموزشهای تخصصی و دانش حرفهای لازم را نیز فرا گرفتهاند و ترکیب تجربه عملی و آموزشهای علمی، زمینه تربیت نسل توانمند و حرفهای رؤسای قطار در شبکه ریلی کشور را فراهم میکند.
وی همچنین بر ضرورت استفاده بیشتر از ظرفیت بانوان در حوزه خدمات مسافری ریلی تأکید کرد و گفت: انتظار میرود شرکتهای خصوصی فعال در این بخش، بیش از گذشته از توانمندی و تخصص بانوان بهرهمند شوند.
معاون مسافری راهآهن در ادامه از تدوین سوگندنامه حرفهای رؤسای قطار خبر داد و اظهار داشت: این سوگندنامه با هدف تقویت تعهد حرفهای، مسئولیتپذیری و پایبندی به اصول ایمنی و اخلاق خدمترسانی تدوین شده است تا رؤسای قطار با درک اهمیت مأموریت خود، در مسیر ارائه خدمات شایسته به مسافران گام بردارند.
در پایان این مراسم، ضمن قدردانی از برگزارکنندگان دوره آموزشی، ابراز امیدواری شد با ورود رؤسای قطار آموزشدیده و متعهد به شبکه ریلی، کیفیت خدمات، فرهنگ ایمنی و سطح رضایتمندی مسافران در سفرهای ریلی بیش از پیش ارتقا یابد.